Не устраивает качество товара или его цена: куда обращаться?

Сервис "Объясняем.рф" рассказал о различиях в полномочиях Федеральной антимонопольной службы и Роспотребнадзора.

Магазин отказывается принять товар к возврату, а газораспределяющая компания затягивает сроки подключения дома к газу. В каком из этих случаев следует обращаться в Федеральную антимонопольную службу, а когда — в Роспотребнадзор? Ответ на этот вопрос подготовили сотрудники портала "Объясняем.рф".

К полномочиям ФАС относятся:

- контроль за соблюдением антимонопольного законодательства;

- контроль за соблюдением законодательства о естественных монополиях;

- контроль за соблюдением законодательства о рекламе;

- контроль за соблюдением законодательства в сфере закупок и др.

К полномочиям Роспотребнадзора относятся:

- контроль и надзор в санитарно-эпидемиологической сфере;

- разработка санитарно-эпидемиологических правил и гигиенических нормативов;

- изучение факторов окружающей среды: состояния атмосферного воздуха, воды, почвы, шума;

- защита прав потребителей;

- вопросы безопасности пищевых продуктов и пр.

Куда обращаться? Примеры ситуаций:

- если не хотят принять товар к возврату - в Роспотребнадзор;

- если газораспределяющая организация затягивает сроки подключения дома к газу - в ФАС;

- если стоимость товара на ценнике и на кассе не совпадает - в Роспотребнадзор;

- если компании-конкуренты сговорились и повысили стоимость своих товаров или услуг - в ФАС

- если не устраивает качество товара - в Роспотребнадзор;

- если в рекламе обещаны одни характеристики товара, а на деле они совсем другие - в ФАС;

- если автодилер навязывает дополнительные услуги - в Роспотребнадзор;

- если доминирующая на рынке компания злоупотребляет свои положением и навязывает покупателю невыгодные условия договора - в ФАС.

Контакты ФАС:

Телеграм, ВКонтакте, Одноклассники: @fasrussia; официальный сайт: fas.gov.ru

Контакты Роспотребнадзора:

Телеграм: @rospotrebnadzor; ВКонтакте, Одноклассники: @rospotrebnadzor.official; официальный сайт: rospotrebnadzor.ru

Фото: сервис "Объясняем.рф"