Логотип и значок 18+
   
 
   

Саратовский краеведческий музей стал лидером по качеству оказания культурных услуг

19 Октября 2021 11:25 | Новости


Общественники проверили региональные учреждения культуры.



Саратовские общественники отчитались о результатах проведения в 2020 году проверки качества оказания услуг и клиентоориентированности региональных учреждений культуры. Свои выводы о проделанной работе они озвучили на сегодняшнем заседании комитета по культуре Облдумы.

Председатель Общественного совета по проведению независимой оценки качества условий оказания услуг организациями культуры Николай Тимофеев сообщил о том, что проверку качества оказания услуг учреждениями культуры осуществляют общественники в составе пяти человек.

«Мы отвечаем на вопрос, все ли есть в организации условия для того, чтобы оказывать качественные услуги. Оценка у нас проводится в двух направлениях. Работает оператор - в данном случае в 20- м году оператором выступал Центр региональных политических исследований. Этот оператор проводит анкетирование потребителей услуг, изучая все условия оказания услуг. А члены Совета изучают условия путём посещения организаций. Эти два материала мы анализируем», - объяснил Николай Тимофеев.

В 2020 году министерство культуры Саратовской области предложило для независимой оценки четыре учреждения культуры: исторический парк «Россия - моя история», областной краеведческий музей, музей К. А. Федина и Саратовскую областную универсальную научную библиотеку. Все они, кроме исторического парка, уже не единожды подвергались мониторингу со стороны общественников. Их оценивали по пяти направлениям. Все учреждения были высоко оценены в части открытости и доступности информации об организации. Везде на стендах была представлена информация об истории учреждения и графике работы, сведения о руководителях, а также публичный отчёт о деятельности организации в целом. Кроме того, во всех учреждениях проверяющими были обнаружены комфортная зона отдыха, система навигации и прекрасное санитарное состояние помещений. Этот показатель эксперты оценили в диапазоне от 98 до 100 процентов.

Некоторые недочеты были обнаружены в части доступности услуг для инвалидов. «Это наиболее затратное направление. И за последние три года работа и в этом направлении продвинулась. Во всех учреждениях, которые мы изучали, есть входные группы, оборудованные пандусами, имеется стоянка для автотранспорта, адаптированы лифты, специальные оборудованные санитарно-гигиенические помещения, имеются сменные кресла, коляски. Но есть проблемы лишь в историческом парке, где ещё недооборудована система дублирования для инвалидов по зрению и слуху», - отметил Николай Тимофеев. Из-за этого недостатка парк «Россия - моя история» получил по этому направлению оценку в 88,8 балла, а все остальные учреждения культуры - свыше 90 процентов.

Высокие показатели - от 99,2 до 100 баллов - были продемонстрированы музеями и библиотекой и в части доброжелательности и вежливости сотрудников, которые оценивалась путём анкетирования. Показатели получилось очень высокими. Наибольший процент набрала СОУНБ.

В результате в общем рейтинге четырёх учреждений культуры лидирует краеведческий музей, второе место занимает СОУНБ, а замыкает цепочку исторический парк.

«Я считаю, что эти учреждения достойны похвалы», - отметил Тимофеев. Всего в подчинении регионального минкульта находятся восемнадцать государственных учреждений культуры. За три года все они должны пройти независимую оценку качества.

Замминистра культуры области Светлана Каляева сообщила, что с 2018 года ведомство является уполномоченным органом при проведении оценки качества в сфере оказания услуг организациями культуры.

На муниципальном уровне в 2020 году аналогичная проверка проводилась в отношении 44 учреждений культуры. Лидером по качеству предоставления услуг, набрав 96,66 баллов, стала «Балаковская городская центральная библиотека», тогда как аутсайдером оказался «Культурно-досуговый центр Алексеевского МО», который эксперты оценили в 75,86 баллов. Средний балл по всем муниципальным учреждениям культуры составил 88, 36 процентов.

Выслушав доклад, народные избранники поинтересовались, давно ли проводилась проверка в отношении этнографического музея Саратова. В ответ на это Ольга Сынкина сообщила, что соответствующее предложение о включении музея в план проверки на 2022 год уже было направлено в региональное минкультуры.

Зампред облдумы Ольга Болякина согласилась с высказанными коллегами замечаниями о неудовлетворительном состоянии некоторых учреждений культуры в районах области.

«Действительно, клубы на селе - это сосредоточение того, где население проводит время. У нас на территории области более 900 клубов. Клубы находятся в разном состоянии», - сказала облдеп.

А депутат Алексей Наумов проинформировал собравшихся о том, что на следующий год будет разработана программа ремонта 50 ДК, которая позволит существенно улучшить сложившиеся положение дел.

Фото: Инстаграм Саратовского музея краеведения



Ранее...

Видеорепортаж

   

На просторах области

 
Третий день нового года 15 тысяч человек провели «на сухую»
Третий день нового года 15 тысяч человек провели «на сухую»
Семиклассник песнями учит жителей саратовской глубинки патриотизму
Семиклассник песнями учит жителей саратовской глубинки патриотизму
В Аткарске под Новый год появилась вязаная ёлка
В Аткарске под Новый год появилась вязаная ёлка
Первый день 2024 года новобурассцы решили провести в новом кинотеатре
Первый день 2024 года новобурассцы решили провести в новом кинотеатре
Из больничного окна Дети увидели Деда Мороза и Дракона
Из больничного окна  Дети увидели Деда Мороза и Дракона
Президент помог справить новоселье жильцам пяти авариек в Энгельсе
Президент помог справить новоселье жильцам пяти авариек в Энгельсе
В Краснопартизанском районе фея Олеся исполняет новогодние мечты детей и взрослых
В Краснопартизанском районе фея Олеся исполняет новогодние мечты детей и взрослых
Дракон и Снеговичок поздравили с Новым годом младшеклассников из аткарского села
Дракон и Снеговичок поздравили с Новым годом младшеклассников из аткарского села
В балаковских школах отменили платных Деда Мороза и Снегурочку
В балаковских школах отменили платных Деда Мороза и Снегурочку
Пряник аткарской мастерицы путешествует по столичным выставкам
Пряник аткарской мастерицы путешествует по столичным выставкам
В военном городке Шиханы «Будущее начинается сегодня»
В военном городке Шиханы «Будущее начинается сегодня»
Ершовских школьников на месяц лишили знаний
Ершовских школьников на месяц лишили знаний
Уникальные старинные фотоснимки рассказывают истории жизни балаковцев
Уникальные старинные фотоснимки рассказывают истории жизни балаковцев
Энгельсскую четырёхэтажку атаковали мыши и змеи
Энгельсскую четырёхэтажку атаковали мыши и змеи
В Екатериновском районе сельская школа оказалась на грани закрытия из-за отсутствия ремонта
В Екатериновском районе сельская школа оказалась на грани закрытия из-за отсутствия ремонта
 

Мнения

   

Фоторепортаж

  

Архив

 29 Марта 2024
ПнВтСрЧтПтСбВС
    123
45678910
11121314151617
18192021222324
25262728293031