«Каждое обращение - это прямое указание»: Путин поручил властям разобраться с жалобами россиян

Правительство изменит правила выплаты пособий и улучшит доступность лекарств

Роман Воронежский | 22 Января, 2026 15:26

Президент Владимир Путин провёл вчера, 21 января, совещание с членами правительства. На повестке дня были вопросы граждан, заданные во время специальной программы «Итоги года с Владимиром Путиным».

Как сообщили в пресс-службе Кремля, всего на «Прямую линию» поступило свыше трёх миллионов обращений. В основном они касались социальной политики (больше 20 процентов), взаимодействия государства и общества, развития экономики, инфраструктуры, системы здравоохранения. Для их обработки применяются отечественные решения в сфере искусственного интеллекта. Если раньше на разбор обращения и назначение исполнителя могли уходить порой месяцы, то теперь этот процесс занимает считаные минуты.

«Хотел бы подчеркнуть: вопросы, которые поднимают граждане, – это не только важнейший индикатор, где, на каких направлениях государство должно концентрировать дополнительные усилия, добиваться больших результатов. Но каждое обращение – это прямое указание к действию федеральных, региональных, местных органов власти», - указал Владимир Путин.

На совещании президент обсудил социальную поддержку участников СВО, ветеранов и членов их семей, налоговую нагрузку на бизнес, реализацию жилья.

Семьи с детьми

Судя по обращениям на «Прямую линию», Путин предлагает донастроить систему поддержки семей с детьми. К примеру, поступали жалобы в связи с отказом в социальной выплате многодетным, если доходы семьи незначительно превышают пороговые значения. Были предложения продлить работу ясельных групп в детских садах, чтобы родители могли забирать детей домой в более удобное время после своего рабочего дня.

«Все меры, которые мы реализуем в демографической сфере, в части поддержки семей с детьми, должны опираться на мнение граждан, учитывать их запросы, оценку эффективности тех решений, которые уже действуют. На этой основе и Правительство, и коллеги в субъектах Федерации должны постоянно совершенствовать систему поддержки семей с детьми, дополнять и донастраивать её. Очевидно, что только в этом случае наша демографическая политика будет приносить реальный, ощутимый результат. Именно такая ключевая, стратегическая задача и стоит перед Россией», - говорит Владимир Владимирович.

Вице-премьер России Татьяна Голикова доложила об изменениях в правила начисления пособия. Если при повторном назначении единого пособия у многодетной семьи среднедушевой доход превысил величину в один прожиточный минимум, но не более чем на 10 процентов, то назначать единое пособие многодетной семьи будут однократно ещё на 12 месяцев.

«Этот подход будет распространяться на многодетные семьи, у которых из-за роста трудовых доходов размер среднедушевого дохода превышал ПМ на те самые 100–200 рублей, о которых говорилось на «Прямой линии», - пояснила Голикова.

Вице-премьер страны Дмитрий Чернышенко по поводу детсадов сообщил, что, согласно закону, регионы и учреждения могут устанавливать самостоятельно режим работы детских садов,, и сады, как правило, работают с восьми утра до семи вечера. Федеральное правительство проведет работу с губернаторами по совершенствованию режимов посещения. По мнению Чернышенко, формирование продленных групп не является финансово тяжёлым бременем для регионов.

Путин посоветовал дать регионам более «настойчивую рекомендацию».

«Очень важно для женщины после рождения ребёнка как можно быстрее вернуться на работу, не потерять квалификацию. А что может помочь это сделать? Как раз ясельные группы, как раз продление нахождения ребёнка в ясельных группах и в детских садах», - считает президент.

Лекарства

«К сожалению, в некоторых населённых пунктах граждане после диагностики заболеваний и перенесённых операций не всегда могут получить нужные лекарства – как бесплатно, так и по низким фиксированным ценам. В том числе речь идёт о жизненно необходимых препаратах. Подчеркну: льготные лекарства должны быть доступны в каждом регионе и населённом пункте. Это социальные обязательства государства, и их нужно выполнять должным образом», - озвучил еще одну проблему от граждан Владимир Путин.

Министр здравоохранения РФ Михаил Мурашко разъяснил, что льготное лекарственное обеспечение финансируется из трех основных источников в зависимости от категории пациента. Из федерального бюджета – это инвалиды, ветераны и ряд других категорий. Они получают лекарства в рамках государственной социальной поддержки, также государственной программы касаемо лекарственного обеспечения ВИЧ, гепатитов, туберкулеза и высокозатратных нозологий. Для детей с тяжелыми и редкими заболеваниями лекарства и медицинские изделия закупаются фондом «Круг добра». Второй источник – это бюджет регионов. Это люди с определенными хроническими заболеваниями или социальным статусом, где лекарства предоставляются бесплатно или со скидкой 50 процентов. И третье – это стационарная помощь из средств обязательного медицинского страхования.

Министр заверил, что средства по обязательствам федерального бюджета направляются в регионы своевременно. И в целом по всем источникам существенно наращено финансирование лекарственного обеспечения граждан.

«Хочу сразу отметить, что системных проблем в обращениях граждан с отсутствием тех или иных лекарственных препаратов на рынке не отмечено. Анализ обращений показал, что основные вопросы граждан касались своевременности получения региональных льготных лекарств и приверженности конкретным торговым наименованиям лекарств», - говорит Мурашко.

Чиновник напомнил, что конкретные торговые наименования лекарств всегда имеют аналоги, качество их всех проверяется одинаково, и на рынок допускаются только качественные лекарственные препараты. Стабильно наращивается производство отечественных препаратов. Все препараты стабильно находятся в гражданском обороте, и даже запасы превышают трехмесячный уровень.

Власти разрабатывают меры по повышению физической доступности лекарственных препаратов. В скором времени право продажи препаратов получит Почта России. Планируется внедрение мобильных передвижных аптек в отдаленных населенных пунктах. 

В ближайшее время президент подпишет поручения по итогам «Прямой линии». Они будут обязательны для исполнения всеми органами власти в стране.

«Прямая линия» работает, можно сказать, на протяжении многих лет, и каждый раз это не только самый лучший социологический срез того, что граждан волнует, но и ориентир в нашей с вами работе. Одно дело – наши правильные, важные, масштабные задачи, а другое дело – обратная реакция, о которой мы все время говорим. Это и есть та самая обратная реакция, которая помогает нам выстроить нашу работу на практике, в практическом плане», - подытожил Владимир Путин.

Фото пресс-службы Кремля