Саратовцам рассказали, как вернуть деньги при отмене брони в гостинице

Порядок возврата закрепили законодательно

Иван Тучин | 24 Октября, 2026 12:42

С 1 марта 2026 года в России действуют новые правила предоставления гостиничных услуг. В них предписан порядок возврата денег, если турист отменил поездку или не приехал.

Сумма будет зависеть от того, за сколько дней до предполагаемой даты заселения гость решил отказаться от своих планов. Об сообщили в прокуратуре Саратовской области.

Если сообщить об отказе от бронирования за сутки до дня заезда и более, гостиница обязана вернуть всю внесённую плату за проживание. Например, если заселение запланировано на 10 ноября, для полного возврата денег нужно отменить бронь не позднее 9 ноября.

При отмене в день заезда, опоздании или неявке гостиница может удержать плату, но максимум за одни сутки. Взимать стоимость всего периода проживания в таких случаях нельзя.

Бронь должны сохранять до расчётного часа дня, следующего за запланированной датой заезда. Если гость к этому времени не приехал, гостиница вправе отказаться от исполнения договора.

Основание - пункт 16 Правил предоставления гостиничных услуг и услуг иных средств размещения в Российской Федерации, утверждённых постановлением Правительства РФ от 27 ноября 2025 года №1912.