Без кровати и без денег: саратовскую пенсионерку обманули при покупке мебели

Предпринимательница взялась решать свои финансовые проблемы за счет покупателей

Екатерина Вельт | 14 Июля, 2025 17:31

Поход за новым предметом домашнего интерьера в один из мебельных гипермаркетов обернулся для саратовской пенсионерки потерей крупной суммы денег - после томительного ожидания женщина не только не получила вожделенные кровать и матрас, за которые внесла предоплату в 45 тысяч рублей, но и не сумела вернуть аванс, когда, так и не дождавшись мебели, спустя 3 месяца решила расторгнуть договор купли-продажи. Предпринимательница заявила, что находится в сложной финансовой ситуации, и вернула покупательнице… всего 2 тысячи рублей.

Кормила обещаниями и заблокировала номера

На покупку кровати, о которой женщина мечтала очень давно, 70-летняя Галина Викторовна копила не один год - минимальная пенсия не очень-то позволяла шиковать. И вот, когда нужная сумма наконец-то была собрана, 26 февраля 2025 года пенсионерка вместе с дочерью отправились в специализированный гипермаркет «Мебель Молл» на Вольском тракте, где женщина уже ранее присмотрела себе понравившуюся кровать. Так как на тот момент в торговой точке «Мелодия сна» действовала акция, было решено приобрести со скидкой сразу два необходимых для спальни предмета - кровать и ортопедический матрас. Цена комплекта составила 55980 рублей, при этом большую часть суммы, 45 тысяч рублей, покупательнице пришлось внести на месте в качестве авансового платежа. Действовавшие в торговой точке условия оплаты сразу насторожили бдительную Галину Викторовну, которая даже не взяла с собой нужную сумму денег, однако дочь посчитала опасения матери беспочвенными и сама внесла предоплату за товар со своей банковской карты.

Совершив сделку и получив на руки договор, родственницы отправились по домам - терпеливо ожидать дня, когда на фабрике произведут и доставят на дом мебель. Однако ни к 10 апреля, как это было обещано условиями договора, ни много позже, своих покупок пенсионерка так и не увидела. Самостоятельные попытки женщины выяснить судьбу мебели также не увенчались успехом.

«За все это время со мной никто даже не связался, не предупредил, что кровать задерживается. А когда я сама стала звонить по номерам, указанным в договоре, выяснилось, что ни один из телефонов не отвечает», - рассказала «Телеграфу» пожилая саратовчанка.

Взволнованная женщина попыталась созвониться с самой хозяйкой торговой точки, некой индивидуальной предпринимательницей Наталией Цвелих, однако обнаружила, что та превентивно заблокировала номер своей клиентки. Дозвонившись до бизнеснесменши с другого номера, Галина Викторовна узнала, что ей нужно ещё подождать, и что кровать пока не готова.

«Разговаривала она со мной односложно, раздраженным голосом, как будто бы делала одолжение. А когда спустя 2 недели кровать снова не привезли, я пошла в салон, где узнала от продавца, что, оказывается, выбрала очень редкую ткань обивки, и что эта ткань, якобы, никак не может приехать из Турции. Хотя если бы мне сразу сказали, что все упирается в материал, я бы давно с удовольствием поменяла и фактуру, и цвет. Уверена, что меня просто кормили обещаниями», - негодует пенсионерка.

В салоне покупательнице предложили еще подождать - на этот раз до двадцатых чисел мая. Скрепя сердце, женщина согласилась.

«Уже тогда я стала подозревать, что нарвалась на мошенников, и что деньги мои никто назад не вернёт - как и мебель. Хотя дочка пыталась меня успокоить, говорила: “Ты что, мам, такое просто невозможно, у тебя же на руках договор”. Но, оказывается, ещё как возможно. Я так нервничала, что заработала бессонницу - теперь подолгу не могу заснуть или просыпаюсь в 4 утра, и ни в одном глазу. Начались проблемы с давлением, с сердцем. Немного спасают успокоительные, но ненадолго. Да и спать на старом диване невозможно - он настолько жёсткий и продавленный, что начались боли в спине и пояснице. А ведь кровати у меня никогда не было - хотелось хоть на старости лет поспать в комфортных условиях», - рассказывает пенсионерка.

К концу мая ситуация не изменилась: кровать и матрас растворились в воздухе. Тогда Галина Викторовна решила расторгнуть договор. Однако в ответ на письменное заявление с требованием вернуть деньги продавец, без каких-либо извинений, поставила женщину перед фактом, что намерена воспользоваться полученной предоплатой в качестве беспроцентной и бессрочной банковской ссуды.

«В связи со сложившимися финансовыми трудностями денежные средства будут возвращаться частями», - заявила г-жа Цвелих. Месяц назад предпринимательница отправила пенсионерке первый и, судя по всему, последний платеж - 2 тысячи рублей.

Ждут не дождутся

На первый взгляд, кажется, что совершать покупки в крупных мебельных центрах безопасно. Но на самом деле, администрации гипермаркетов бодро открещиваются от любой ответственности за своих многочисленных арендаторов, среди которых встречается и немало недобросовестных. Некоторые мелкие фирмы изготавливают мебель самостоятельно - и зачастую не лучшего качества. Другие, как в данном случае, выступают посредниками между мебельными фабриками и клиентами, однако в результате далеко не все заказы поступают на производство.

К слову, совсем недавно злополучная «Мелодия сна» исчезла из электронного справочника 2ГИС: по всей видимости, информацию удалила сама хозяйка, чтобы антиреклама не мешала процветать «бизнесу»: отзывы обманутых клиентов принесли магазину рейтинг 1,1. Ведь некоторые покупатели, также заключившие договора с г-жой Цвелих, ждут свои кровати ещё с января. При этом сама торговая точка никуда не делась, и ничто не мешает бизнесменше принимать новые заказы. Между тем, известны случаи, когда администрация торгового центра из-за многочисленных жалоб клиентов расторгала договоры с не честными на руку арендаторами - например, с другим ИП, на протяжении нескольких лет торговавшим мебелью по аналогичной схеме.

Как явствует из открытых источников, в предпринимательскую деятельность Цвелих подалась в июне 2021 года. И, видимо, до поры до времени умудрялась вести «торговлю розничной мебелью, осветительными приборами и прочими бытовыми изделиями в специализированных магазинах» в рамках российского законодательства. Но с начала текущего года, а, возможно, и раньше что-то пошло не так: с июля 2024 года дама понабрала долгов, а аккурат в конце февраля 2025 года проиграла суд с «Т-Банком». Судья арбитражного суда города Москвы постановил взыскать с гражданки не погашенную ею кредитную задолженность в размере почти полумиллиона рублей. На прошлой неделе предпринимательница вновь стала фигуранткой судебного иска - на этот раз возврат просроченной задолженности с саратовчанки в том же арбитраже потребовал уже «Альфа-Банк».

Когда именно предприимчивая бизнесменша взялась решать свои финансовые затруднения за счет денежных средств доверчивых покупателей, доподлинно не известно. Но примечательно, что ИП Цвелих Н.Н. указана в качестве одного из торговых представителей башкортостанской мебельной фабрики «Корона». Именно на данном производстве выпускается заказанный Галиной Викторовной матрас «Актив Орто». Однако, как сообщил в разговоре с корреспондентом «Телеграфа» менеджер фабрики, заказ на изготовление матраса от г-жи Цвелих в «Корону» не поступал. Фабрика производит также кровати «Джессика-2», схожие по названию и внешне не отличимые от кровати, приглянувшейся саратовчанке. Но и заказ на производство кровати до фабрики так и не добрался.

В ожидании судебного разбирательства обманутая пенсионерка уже пожаловалась в Роспотребнадзор, а также намерена обратиться в полицию и прокуратуру в надежде, что силовые структуры заинтересуются явной мошеннической схемой, жертвами которой стали сразу несколько обменявших деньги на «бумажную» мебель горожан.

«Конечно, я уже никогда больше не накоплю на новую спальню. Да и цены с начала года выросли в разы: моя кровать подорожала на 15-20 тысяч. Но все равно я не намерена дарить мошенникам три моих пенсии. Надеюсь, что и другие пострадавшие от данного продавца поступят так же», - признается саратовчанка.

В распоряжении «Телеграфа» имеются копии документов, предоставленные потерпевшими.